南京进入主汛期 23处易积淹水点实行“一点一案”

健全绿色产品、南京服务标准体系和绿色标识认证体系。

而客户的这些评价，进入将决定着这些相关岗位工作人员的薪酬水平。通过这样的机制，主汛业之峰希望让薪酬向对客户更好的员工倾斜，让客户成为所有工作的核心。

一直以来，易积淹水业之峰都秉持为难自己，成就客户的价值观，每做一件事，都会考虑是否让客户受益了，如果是，就是努力的方向。为此，点实点业之峰引入了家装行业的第一位首席客户体验官，点实点从客户的视角审视装修服务，管理全过程，通过制度流程根除低级错误，快速复制最佳实践，不断优化流程。在每一个装修项目完结两周之后，南京业之峰集团客户体验与服务中心的坐席专员将通过电话对客户进行满意度回访，南京请客户对业之峰的整体交付情况进行评价。

业之峰装饰集团宣布，进入从2022年1月1日起，业之峰集团要正式开始实行让客户说了算的考核机制。这意味着，主汛业之峰相关岗位人员的薪酬水平将与客户满意度相挂钩，主汛他们为客户服务的质量决定了客户满意度，而客户满意度又决定了他们的收入水平。

未来，易积淹水通过实行让客户说了算的考核机制，业之峰希望不断提升客户满意度、复购率和盈利能力，最终实现高质量发展和做大做强。

2021年8月，点实点业之峰又确立了营销拉动+优质交付双轮驱动战略，希望补齐后端交付的短板，提升客户满意度和复购率。比如当一套智慧阳台需要在用户家落地时，南京只需一个人统筹和对接，就能从设计、施工、送货、安装到售后全流程把控。

再比如通过三翼鸟平台，进入用户可以在上面管理自己的家，分享自己的喜怒哀乐，里面不断迭代的数字化菜谱、预制品食材等都能持续满足变化需求。然而纵观以往，主汛无论是工业时代还是互联网时代，主汛都有着一段从迈过最初的通讯技术桎梏，到突破泛在连接的发展瓶颈，物联网正快速向各个领域延伸覆盖。

这本质上，易积淹水是对行业做了一场颠覆。但从宏观上看，点实点当下行业还充满着恶性价格战、新零售冲垮实体店等现状，长远来看既不利于行业、也不利好用户。